【営業マネージャー必見】チームを導く力　～デルタ航空の復活劇とリーダーシップ～

こんにちは。
『数字を追わないマネジメント術』実践トレーナーの矢島です。

今回は、営業マネージャーとして、どのように従業員のモチベーションを高めるリーダーシップを実践できるかについてお話しします。

その鍵となるのが、デルタ航空の感動的なエピソード「スピリット・オブ・デルタ」です。
ちなみこの話、私がいつも研修で使ってるネタです笑

では、さっそくこの話を通じて、リーダーシップの本質とその重要性について考えてみましょう。

スピリット・オブ・デルタの物語

1982年、デルタ航空は財務的に厳しい状況にありました。

経営陣はコスト削減と効率化に努めていましたが、それでも十分ではありませんでした。

そんなある時、デルタ航空の一社員である、
ジョンが従業員の代表として役員会議に呼ばれたのです。

ジョンが役員会議室の重厚なドアを開けると、ジョンの前には緊張感漂う役員たちが座っていました。

そして、CEOのマイケルが重々しい声で言ったのです。

「ジョン、今の状況は非常に厳しい。我々は新しい航空機を購入するための資金が足りないんだ。」

ジョンは一瞬考え込みましたが、決心を固めて言いました。

「この問題は、私たち全員の問題です。
会社が困難に直面しているなら、私たち従業員も協力しなければなりません。
私にできることを考えてみます。」

ちなみに、新しい航空機の購入が必要だった理由は、
デルタ航空が厳しい競争に勝ち抜くため、燃費効率の良い最新型の航空機を導入することで、コストを削減し、顧客により良いサービスを提供する必要があったからです。

しかし、その資金が不足していたことで、会社は重大な危機に直面していました。

問題意識を共有する：「これは私たちの課題だ」

ジョンは会社に戻ると、すぐに同僚たちを集めました。

カフェテリアの一角に集まった従業員たちの前で、ジョンは話し始めました。

「皆さん、会社が新しい航空機を購入するための資金が足りない状況にあります。
これは私たちの問題でもあります。
私たちができることを一緒に考えましょう。」

一瞬、静まり返った空気が漂いましたが、次第に同僚たちから
「どうすればいいのか？」
「私たちに何ができるのか？」

という声が上がり始めたのです。

解決策を探る：「私たちにできることは？」

ジョンと同僚たちはアイデアを出し合い、会議室のホワイトボードには、次々と提案が書き込まれていきました。

その時、ある従業員が手を挙げて言いました。
「自分たちで資金を集めてみてはどうだろう？
みんなの力を合わせれば、きっと何かできるはずだ。」

全員がその提案に賛成しました。
「それならば、各部署ごとに募金活動を始めよう。
家族や友人にも協力をお願いしよう。」
と、具体的な計画が立てられました。

従業員たちは、自分たちができることを見つけ、それぞれが積極的に行動を起こし始めました。

団結して行動する：「私たちの力を結集する」

従業員たちは自発的に資金集めを開始しました。

バザーやチャリティーイベント会場での募金箱を設置するなど、従業員たちの間には連帯感と共に、目に見える成果が現れ始めたのです。

1982年12月15日、ついに目標の金額が集まりました。
従業員たちは喜びに沸き、涙を流しながら抱き合いました。

そして、ジョンは贈呈式で、感極まった声で言いました。

「この航空機は、私たち全員の努力と団結の象徴です。
私たちが力を合わせれば、どんな困難も乗り越えることができると信じています。」

この感動的な出来事の後、デルタ航空は見事に復活を遂げました。
従業員たちの団結と努力が、会社を再び成功へと導いたのです。
デルタ航空は奇跡のV字回復を果たし、業界内でも再び競争力を取り戻しました。

いかがですか？
これは、役職もないジョンのリーダーシップと従業員たちの力が一つになり、会社全体を救った実話です。

リーダーシップを発揮する3ステップ

このエピソードから学べるリーダーシップの教訓は、実績や学歴に関係なく、
今この瞬間からリーダーシップを発揮するための具体的な3ステップです。

1. 自分ごととして捉える：「これは私の問題だ」

リーダーシップの第一歩は、問題を自分ごととして捉えることです。
ジョンは会社の財政問題を「自分の問題」として捉えました。
リーダーは他人任せにせず、自分が解決策の一部であると認識することが重要です。

2. 解決策を見つける：「私に何ができる？」

次に、自分に何ができるかを考えることです。
ジョンは同僚と共に考え、具体的な行動計画を立てました。
リーダーは常に「私に何ができるか？」と自問し、具体的なアクションプランを作成することが求められます。

3. 実行に移す：「行動する」

そして最も重要なのは、実際に行動を起こすことです。
アイデアや計画があっても、それを実行しなければ意味がありません。
ジョンと従業員たちは実際に資金を集め、行動に移しました。
リーダーシップは行動によって証明されます。

まとめ

営業マネージャーの役割は単に目標を達成することだけではありません。

私たちはチームのリーダーとして、メンバーのモチベーションを高め、彼らが最大限の力を発揮できる環境を作ることが求められます。

デルタ航空の「スピリット・オブ・デルタ」のエピソードは、リーダーシップがどれだけ組織の成功に寄与するかを示す素晴らしい例です。

私たちも、ジョンのように

自分ごととして問題を捉え、
自分に何ができるかを考え、
そして行動することで、

チームを導き、成功に導くことができるのです。

最後まで読んでいただき感謝です。